安心の無料交換・返品保証サービス

ネット通販での不安

通販で服やバッグなどを買ってみて、「あれ・・・なんか思っていたイメージと違う。。。」
多くの方がこんな経験をお持ちだと思います。

通販で買い物をする際は、「届いた商品がイメージと違ったらどうしよう」
実際に見たり、触ったり、試着できない・・・
など不安を感じると思います。

 

安心の無料交換・返品サービス

当店、Lunetta Bianca(ルネッタ ビアンカ)では、
お客様が安心してお買い物をお楽しみ頂けるようにそして、商品にご満足頂けるように
「無料交換・返品サービス」を行っております。
せっかく商品を買ったのに、イメージ違いで使用できない・・・
それはお客様にとっても、商品にとっても、当店にとっても非常に残念なことです。
ご満足頂ける商品を、長く使って頂きたいという思いから
・ 届いた商品がイメージと違うという場合
・ 万が一商品が気に入らないという場合

お一人様1回に限り無料で交換・返品を受け付けています。

ネット通販の最大のデメリットである
「実際に見たり、触ったり、試着できない」
というお客様の不安を出来る限り解消したいと思っています。

交換・返品の注意点

原則

原則として、当店より商品を発送した時と同じ状態にてご返送いただければ、
他の商品への交換または返品をお受けいたします。
(梱包用の箱や袋の痛み・破け、シール破けなどは問題ありません。)
※水着、iPhoneケースは交換サービス対象外となっておりますのでご了承ください。
返品につきましても、初期不良のみ返品は承ります。

注意点

交換・返品をご希望のお客様は 以下の点をお守り頂き、
必ず事前に当店にご相談ください。

1.商品到着後、商品に傷や汚れがつかない様にご注意の上、お試しください。
特に爪やアクセサリーなどで商品に傷を付けないようにお気を付けください。
(※商品に汚れや引っかき傷などがある場合は返品・交換の対象外になります
傷・汚れだけでなく、タバコ、香水、防虫剤等の匂いの付いた商品も返品・交換の対象外になります)

2.商品が入っていた袋、付属品等は捨てないでください。
また、商品に付いているタグも外したり捨てないでください。

3.交換について
交換は1回のみになります。
交換後の商品については、商品の不良・相違を除いて返金は致しかねますのでご了承くださいませ。

4.返品・交換をご希望の場合、
【商品到着後7日以内】に当店までメール(sale-support@earthship.co.jp)
またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

上記の項目をお守り頂けなければ、交換・返品の対象外になってしまいます。

※返送時の送料も当店で負担いたしますのでご安心ください。
着払いにて指定の返送先までお送りください。
(※必ず事前にご連絡ください。)

※弊社で返品された商品を受け取り後、商品が再販可能と判断できた場合に、交換・返品(返金)を致します。

また、交換商品が国内在庫が無い商品の場合は、お取り寄せとなる場合があります。

当店は、お客様が安心してお買い物できるように精一杯努めて参ります。
疑問な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

それでは、安心してお買い物をお楽しみください。